Le blog de la formation professionnelle et continue

Former : oui ! mais pour quels objectifs ?

Lorsque l’on s’interroge sur le process idéal d’une démarche formation, tout démarre par des orientations formation en lien avec la stratégie de l’entreprise puis une offre formation innovante et parfaitement alignée avec les souhaits des apprenants et se termine avec une évaluation sans ambigüité qui prouve l’efficacité du système.

Tout ceci semble fluide, les engrenages sont en place mais alors qu’est-ce qui peut bien coincer le système ? Quels sont les grains de sable au démarrage ? Un des plus gros grains pour moi est l’objectif.

Tendances en formation et développement des compétences

Futurethink a publié en octobre 2009 un livre blanc intitulé "The future of Learning and Development". Cette étude est disponible gratuitement, après enregistrement sur le site. La traduction en français rend mal l'idée du "Learning": il s'agit moins de se questionner sur le futur de la formation que sur le futur des apprentissages en entreprise. Je cherche encore la traduction française de la fonction "Learning and Development". L'expression - certes un peu longue- de "Environnements d'apprentissage et développement des compétences" me semble à ce jour la mieux appropriée (je suis ouverte à toute autre suggestion).

 Il s'agit bien de créer les conditions pour que les personnes apprennent - en formation "formelle", au travail, dans leurs échanges entre pairs ou avec un tuteur....Voir à ce sujet un billet précédent.

Les éléments clés qui ressortent de l'enquête menée par Futurethink auprès de responsables d'un large panel d'entreprises nord américaines sont significatifs de ce que seront, dans un proche avenir - les enjeux de cette fonction - pas seulement chez nos collègues d'outre-Atlantique.

Peut-on industrialiser la formation?

Le Centre de formation des Professions Bancaires (CFPB) a publié récemment un numéro de "Passerelles" entièrement dédié à la question de l'industrialisation de la formation. A la suite de Jacques Rodet dans le blog de T@d ,  je propose d'ajouter à ces réflexions ma propre contribution.

Le rapprochement des mots "industrialisation" et "formation" ne laisse pas indifférent. Au final, la question n'est pas "d'industrialiser la formation" mais de discerner ce qui mérite d'être industrialisé au sein des processus formation.

Former plus et mieux avec un budget optimisé

Dans un contexte économique de plus en plus tendu, pour accompagner la performance de l’entreprise, la formation doit répondre à des enjeux économiques, opérationnels et pédagogiques de plus en plus nombreux. L’offre doit être revisitée pour gagner en efficacité et souplesse.

En période de croissance, les entreprises forment plus leurs salariés. Ainsi ces dernières années, de nombreuses organisations ont lancé des actions de formations sans forcément prendre le temps de s’interroger sur leur offre formation. Le plus souvent, celle-ci s’est développée au fil des demandes des différentes directions avec comme réflexe entretenu « chez moi, c’est très spécifique ». Conséquence aujourd’hui : il n’est pas rare d’avoir des catalogues formations de 2000 à 5000 voire 10.000 titres qui sont devenus des « mille-feuilles pédagogiques » avec beaucoup trop de doublons et pas assez de remises en cause.

Sous la pression conjuguée de la crise économique et des demandes de formation exprimées par les nouvelles générations, des entreprises de premier plan souhaitent  proposer une nouvelle offre modernisée qui conjuguent les 3 facteurs qualité, quantité et coût : autrement dit « former plus et mieux avec un budget optimisé ».

Que devient le formateur?

Il est banal de dire que le formateur est "personne ressource". Manière de dire, à la lumière de théories pédagogiques comme le constructivisme et le socio-constructivisme, que c'est l'apprenant qui est acteur de ses apprentissages. Le formateur exerce ses missions à la charnière entre le contenu et les apprenants. Coté contenu, il aménage un chemin pédagogique, une progression. Coté apprenants, il crée la relation, et facilite l'émergence d'interactions constructives et positives dans le groupe. Pour faciliter les apprentissages, le formateur crée des situations pédagogiques (Meirieu parle de situations problèmes), d'une difficulté graduée. La finalité est de rendre chaque apprenant autonome dans son utilisation du contenu, et de l'accompagner dans cette autonomie progressive.

Tous les formateurs qui ont suivi une formation pédagogique connaissent bien ce qui est énoncé ci-dessus.  Aujourd'hui, certains se demandent si le formateur ne va pas disparaître. Les Technologies de l'Information et de la Communication sont elles une menace, ou une opportunité? "Que devient le formateur dans un ensemble complexe, instrumenté par l'informatique et hautement technicisé?" se demande Gérard Delacour. "Cette question peut avoir pour réponse la disparition pure et simple du formateur", poursuit il.